Políticas de Envios y Entregas

Todas las órdenes tienen un valor de envío. Dentro del territorio colombiano, el valor del envío es de $10.000 en Bogotá y $15.000 en demás ciudades. El valor del envío es adicional al valor de la prenda y se reflejará en el resumen del pedido, una vez se haya ingresado la ciudad y la dirección de envío.

 

El envío nacional de los productos se realizará por medio de Envía Colvanes S.A.S., aunque en algunos casos excepcionales se realizará por otro operador logístico externo y contratado por ZAURÉ. El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos tiempos de entrega de 3 días hábiles para Bogotá y hasta de 5 días hábiles para el resto del país. Los días de entrega son contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido.

 

Envía Colvanes S.A.S. y los demás operadores logísticos como empresas transportadoras entregan el paquete en la dirección asignada por el Cliente; y aunque no exigen firma contra entrega en todos los casos, sí dejan constancia de en qué lugar y a qué persona fue entregado el paquete. ZAURÉ no se hace responsable del paquete una vez este salga de las instalaciones.

 

Un número de rastreo será enviado al Cliente a través de correo electrónico en el momento en el que la compra sea aprobada por la página web. Este número de rastreo le permite al Cliente rastrear su orden y ver el estado del envío. El Cliente puede verificar el estado de su orden en la página web del operador logístico confirmado. En caso de realizar la compra por otros medios diferentes a la página web, el número de guía será enviado en caso de que el cliente lo solicite.